Mapy ciepła - czym są i dlaczego warto je tworzyć?
Jak wykonać pełny audyt map ciepła - checklista
Określenie celu badania jest kluczowe. Zastanów się, dlaczego analizujesz mapy ciepła. Może chcesz ocenić skuteczność pewnego elementu strony, jak przycisk czy reklama? Następnie wybierz odpowiednią stronę lub strony do analizy. Upewnij się, czy badanie dotyczy strony głównej, strony produktu, czy może strony docelowej kampanii. Ważne jest również, aby upewnić się, że masz odpowiednią próbkę danych. Sprawdź, czy ilość osób, które odwiedziły stronę w trakcie badania, jest wystarczająca, by wnioski były wiarygodne.
Sprawdzenie, które elementy strony są najczęściej klikane, jest niezbędne do zrozumienia zachowania użytkowników. Zastanów się, czy są elementy, które nie są interaktywne, ale są często klikane. Może to wskazywać na nieintuicyjny design. Ponadto, upewnij się, czy kluczowe elementy strony, takie jak przyciski do zakupu, są łatwo dostępne i często klikane przez użytkowników.
Uwzględnienie, w którym miejscu użytkownicy najczęściej przestają przewijać stronę, pozwoli zrozumieć, jakie treści przyciągają ich uwagę. Upewnij się, że najważniejsze informacje są umieszczone „above the fold”, czyli w obszarze widocznym bez przewijania. Ważne jest również, aby zidentyfikować potencjalne punkty zahamowania, które mogą sprawić, że użytkownicy opuszczają stronę.
Jeśli masz dostęp do takiej technologii, zwróć uwagę na obszary, które przyciągają najwięcej uwagi użytkowników. Spróbuj zrozumieć, czy są obszary, które odwracają uwagę od kluczowych elementów strony. Równie ważne jest śledzenie trajektorii ruchu oczu użytkowników i analiza, czy są one zgodne z założeniami projektowania strony.
Przemyśl, czy na stronie są obszary, które nie przyciągają uwagi, ale powinny. Może istnieją elementy, które dominują i odciągają uwagę od głównych treści? Zastanów się również, czy struktura i nawigacja strony są intuicyjne dla użytkowników.
Na podstawie przeprowadzonej analizy, powinieneś być w stanie zaproponować konkretne zmiany w designie strony. Możliwe, że pewne elementy powinny być bardziej widoczne lub inne informacje wymagają lepszej prezentacji. Warto też rozważyć testy A/B dla większych zmian, aby sprawdzić ich skuteczność w praktyce.
W końcowym etapie ważne jest, aby przedstawić wnioski w jasny i zrozumiały sposób. To pomoże zespołowi zrozumieć Twoje obserwacje i rekomendacje. Planuj również kolejne kroki w kontekście poprawy UX na podstawie uzyskanych wyników.